1Who we are

flutr is a product of Intelliti Solutions ("we," "us"), a company based in Montréal, Québec, Canada. These Terms are a contract between you and Intelliti Solutions governing your use of flutr.app and related services (the "Service"). By using the Service, you agree to them.

2What flutr is

flutr is a marketplace and coordination platform: hosts plan events and book vendors; vendors present their services through storefronts they create with our onboarding assistant. flutr is the platform — we are not a party to the service agreement between a host and a vendor. The vendor delivers the service; the host receives it; flutr facilitates discovery, booking, and payment.

3Accounts

You can start onboarding or planning without an account. To keep a storefront, send invites, or book, you'll create an account (email or Google). One account can hold both a personal profile and a business (vendor) profile.

• You're responsible for your account's security and for the accuracy of what you submit.
• If you abandon vendor onboarding without signing up, your draft storefront is not saved.
• You must be at least 18 to create an account or make a booking.

4Vendor storefronts & content

Your brand is yours. Vendors own all content they upload (photos, videos, text, logos). By publishing a storefront you grant us a non-exclusive licence to display that content on the Service and in booking communications — nothing more.

• You confirm you have the rights (and, for photos of people, the consent) to everything you upload.
• Trust signals — reviews, ratings, follower counts, credentials — are never invented by flutr. Sections stay hidden until real data exists.
• Storefronts are editable by their owner at any time. We don't review edits for style or quality — see Section 9.

5Fees

Fees are collected as application fees by our payment processors at the time each charge is made. Prices shown by vendors are theirs; the host fee is shown before you confirm.

6Payments & bookings

Every booking is paid in full before the event. There is no pay-on-the-day on flutr.

How a booking works

1. Request to Book — the host requests; the vendor accepts.
2. Deposit locks the date — the host pays the vendor's chosen deposit (25%, 50%, or full payment) through flutr. The date is only reserved once the deposit clears.
3. Balance is auto-charged — the remaining balance is charged automatically to the host's payment method at the vendor's chosen window (7, 14, or 30 days before the event). Hosts are notified before the charge.
4. Short-notice bookings — if the event date is closer than the vendor's balance window, the full amount is charged at booking.

Holding & payout

7Cancellations & refunds

If the vendor cancels

If the host cancels

The vendor's cancellation policy — shown on their storefront and at checkout before you book — determines the refund of amounts paid to the vendor:

Nothing in this section limits any non-waivable rights you may have under the Québec Consumer Protection Act or other applicable consumer law.

8Failed payments

If a balance charge fails, we don't cancel silently. The host receives formal notice and time to fix it:

1. Immediately: email + in-app alert — "Payment failed — update your payment method."
2. 24 hours: reminder notice.
3. 48 hours: final warning stating the booking will be cancelled.

We retry the charge up to 3 times over 72 hours. If all attempts fail, the booking is automatically cancelled and treated as a host cancellation — the vendor keeps the deposit according to their cancellation policy (Section 7).

9Content moderation (safety only)

We moderate for safety, not style. We may remove or unpublish content that is illegal, violent, hateful, racist, sexually explicit, or that endangers others — and nothing else. We never edit or reject vendor content for aesthetic or quality reasons. Anyone can report a storefront; reports are reviewed by a human.

10Acceptable use

• No fake reviews, fake credentials, or misleading claims.
• No taking flutr bookings off-platform to avoid fees.
• No scraping, reverse-engineering, or interfering with the Service.
• No using the Service for anything illegal or to harm others.

Violations can lead to suspension or removal, with amounts owed handled per Sections 6–8.

11Liability & disclaimers

The Service is provided "as is." Vendors are independent businesses — flutr does not guarantee the quality, safety, or legality of vendor services, and hosts contract directly with vendors. To the maximum extent permitted by law, our total liability for any claim is limited to the fees flutr earned on the booking concerned. Nothing here excludes liability that cannot be excluded under applicable law, including Québec consumer law.

12Privacy

We handle personal information under Canada's PIPEDA and Québec's Law 25. Full details — what we collect, why, retention, and your rights — live in our Privacy Policy, which forms part of these Terms.

13Governing law

These Terms are governed by the laws of the Province of Québec and the federal laws of Canada applicable therein. Disputes are subject to the courts of Montréal, Québec — except where consumer protection law gives you the right to proceed in your own jurisdiction.

14Changes & contact

We may update these Terms; material changes will be notified by email or in-app at least 30 days before they take effect. Continued use after that means acceptance.

Questions: legal@flutr.app · Intelliti Solutions, Montréal, QC, Canada.

1Qui sommes-nous

flutr est un produit d'Intelliti Solutions (« nous »), une société établie à Montréal, au Québec (Canada). Les présentes Conditions constituent un contrat entre vous et Intelliti Solutions, qui régit votre utilisation de flutr.app et des services associés (le « Service »). En utilisant le Service, vous les acceptez.

2Ce qu'est flutr

flutr est une plateforme de mise en relation et d'organisation : les organisateurs planifient des événements et réservent des fournisseurs ; les fournisseurs présentent leurs services dans des vitrines créées avec notre assistant d'inscription. flutr est la plateforme — nous ne sommes pas partie au contrat de prestation conclu entre un organisateur et un fournisseur. Le fournisseur réalise la prestation, l'organisateur en bénéficie ; flutr facilite la découverte, la réservation et le paiement.

3Comptes

Vous pouvez commencer l'inscription ou la planification sans compte. Pour conserver une vitrine, envoyer des invitations ou réserver, vous créerez un compte (e-mail ou Google). Un même compte peut regrouper un profil personnel et un profil professionnel (fournisseur).

• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de l'exactitude des informations que vous fournissez.
• Si vous abandonnez l'inscription fournisseur sans créer de compte, votre brouillon de vitrine n'est pas conservé.
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou effectuer une réservation.

4Vitrines et contenus des fournisseurs

Votre marque vous appartient. Les fournisseurs restent propriétaires de tous les contenus qu'ils publient (photos, vidéos, textes, logos). En publiant une vitrine, vous nous accordez une licence non exclusive pour afficher ces contenus sur le Service et dans les communications liées aux réservations — rien de plus.

• Vous confirmez disposer des droits (et, pour les photos de personnes, du consentement) sur tout ce que vous publiez.
• Les éléments de confiance — avis, notes, nombre d'abonnés, références — ne sont jamais inventés par flutr. Ces sections restent masquées tant qu'il n'existe pas de données réelles.
• Le propriétaire peut modifier sa vitrine à tout moment. Nous n'évaluons pas les modifications sur le plan du style ou de la qualité — voir l'article 9.

5Frais

Les frais sont perçus sous forme de frais de plateforme par nos prestataires de paiement au moment de chaque prélèvement. Les prix affichés par les fournisseurs sont les leurs ; les frais de l'organisateur sont indiqués avant toute confirmation.

6Paiements et réservations

Chaque réservation est entièrement payée avant l'événement. Le paiement le jour même n'existe pas sur flutr.

Comment se passe une réservation

1. Demande de réservation — l'organisateur fait la demande ; le fournisseur l'accepte.
2. L'acompte bloque la date — l'organisateur verse via flutr l'acompte choisi par le fournisseur (25 %, 50 % ou paiement intégral). La date n'est réservée qu'une fois l'acompte encaissé.
3. Le solde est prélevé automatiquement — le solde restant est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement de l'organisateur, selon le délai choisi par le fournisseur (7, 14 ou 30 jours avant l'événement). L'organisateur est prévenu avant le prélèvement.
4. Réservations de dernière minute — si la date de l'événement est plus proche que le délai de solde du fournisseur, le montant total est prélevé dès la réservation.

Conservation des fonds et versement

7Annulations et remboursements

Si le fournisseur annule

Si l'organisateur annule

La politique d'annulation du fournisseur — affichée sur sa vitrine et au moment du paiement, avant la réservation — détermine le remboursement des sommes versées au fournisseur :

Aucune disposition du présent article ne limite les droits auxquels vous ne pouvez pas renoncer en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou de toute autre loi applicable en matière de consommation.

8Échecs de paiement

Si le prélèvement du solde échoue, nous n'annulons pas en silence. L'organisateur reçoit un avis formel et un délai pour régulariser :

1. Immédiatement : e-mail + alerte dans l'application — « Échec du paiement — mettez à jour votre moyen de paiement. »
2. 24 heures : avis de rappel.
3. 48 heures : dernier avertissement indiquant que la réservation sera annulée.

Nous relançons le prélèvement jusqu'à 3 fois sur 72 heures. Si toutes les tentatives échouent, la réservation est automatiquement annulée et traitée comme une annulation par l'organisateur — le fournisseur conserve l'acompte selon sa politique d'annulation (article 7).

9Modération des contenus (sécurité uniquement)

Nous modérons pour la sécurité, pas pour le style. Nous pouvons retirer ou dépublier un contenu illégal, violent, haineux, raciste, sexuellement explicite ou qui met autrui en danger — et rien d'autre. Nous ne modifions ni ne refusons jamais le contenu d'un fournisseur pour des raisons esthétiques ou de qualité. Tout le monde peut signaler une vitrine ; chaque signalement est examiné par une personne.

10Utilisation acceptable

• Pas de faux avis, de fausses références ni d'affirmations trompeuses.
• Pas de réservations flutr conclues en dehors de la plateforme pour éviter les frais.
• Pas d'extraction automatisée de données, de rétro-ingénierie ni d'atteinte au fonctionnement du Service.
• Pas d'utilisation du Service à des fins illégales ou pour nuire à autrui.

Tout manquement peut entraîner une suspension ou un retrait ; les sommes dues sont alors traitées conformément aux articles 6 à 8.

11Responsabilité et limitations

Le Service est fourni « en l'état ». Les fournisseurs sont des entreprises indépendantes — flutr ne garantit pas la qualité, la sécurité ni la légalité de leurs prestations, et les organisateurs contractent directement avec les fournisseurs. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux frais perçus par flutr sur la réservation concernée. Rien dans les présentes n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi applicable, notamment le droit québécois de la consommation.

12Confidentialité

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la LPRPDE (Canada) et à la Loi 25 du Québec. Tous les détails — ce que nous collectons, pourquoi, la durée de conservation et vos droits — figurent dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

13Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les litiges relèvent des tribunaux de Montréal (Québec) — sauf lorsque le droit de la consommation vous permet d'agir dans votre propre juridiction.

14Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ; toute modification importante sera notifiée par e-mail ou dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après ce délai vaut acceptation.

Questions : legal@flutr.app · Intelliti Solutions, Montréal (QC), Canada.

1من نحن

flutr منتج تابع لشركة Intelliti Solutions («نحن»)، ومقرّها مونتريال، كيبيك، كندا. وتُعدّ هذه الشروط عقدًا بينك وبين Intelliti Solutions ينظّم استخدامك لموقع flutr.app والخدمات المرتبطة به («الخدمة»). وباستخدامك الخدمة، فإنك توافق عليها.

2ما هو flutr

flutr منصة سوق وتنسيق: المضيفون يخطّطون للمناسبات ويحجزون مقدّمي الخدمات؛ ويعرض مقدّمو الخدمات خدماتهم عبر واجهات ينشئونها بمساعد التسجيل لدينا. flutr هو المنصة — ولسنا طرفًا في اتفاق الخدمة بين المضيف ومقدّم الخدمة. مقدّم الخدمة يقدّمها، والمضيف يتلقّاها، وflutr يسهّل الاكتشاف والحجز والدفع.

3الحسابات

يمكنك بدء التسجيل أو التخطيط دون حساب. ولحفظ واجهة أو إرسال دعوات أو الحجز، ستنشئ حسابًا (بالبريد الإلكتروني أو Google). ويمكن للحساب الواحد أن يضم ملفًا شخصيًا وملفًا تجاريًا (مقدّم خدمة).

• أنت مسؤول عن أمان حسابك ودقة ما تقدّمه من معلومات.
• إذا تركت تسجيل مقدّم الخدمة دون إنشاء حساب، فلن تُحفظ مسوّدة واجهتك.
• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب أو إجراء حجز.

4واجهات مقدّمي الخدمات والمحتوى

علامتك التجارية ملكك. يملك مقدّمو الخدمات كل المحتوى الذي يرفعونه (صور، فيديوهات، نصوص، شعارات). وبنشرك واجهة، تمنحنا ترخيصًا غير حصري لعرض هذا المحتوى على الخدمة وفي مراسلات الحجز — لا أكثر.

• تؤكّد أنك تملك الحقوق (وموافقة الأشخاص الظاهرين في الصور) لكل ما ترفعه.
• مؤشرات الثقة — التقييمات والدرجات وأعداد المتابعين والمؤهلات — لا يختلقها flutr أبدًا. وتبقى هذه الأقسام مخفية حتى تتوفر بيانات حقيقية.
• يمكن لصاحب الواجهة تعديلها في أي وقت. ولا نراجع التعديلات من حيث الأسلوب أو الجودة — راجع البند 9.

5الرسوم

تُحصَّل الرسوم كرسوم منصة عبر مزوّدي الدفع لدينا وقت تحصيل كل دفعة. الأسعار المعروضة من مقدّمي الخدمات هي أسعارهم؛ وتُعرض رسوم المضيف قبل التأكيد.

6المدفوعات والحجوزات

كل حجز يُدفع بالكامل قبل المناسبة. لا يوجد دفع يوم المناسبة على flutr.

كيف يتم الحجز

1. طلب الحجز — يرسل المضيف الطلب، ويقبله مقدّم الخدمة.
2. العربون يثبّت الموعد — يدفع المضيف عبر flutr العربون الذي يحدده مقدّم الخدمة (25% أو 50% أو المبلغ كاملًا). ولا يُحجز الموعد إلا بعد تحصيل العربون.
3. يُحصَّل الرصيد تلقائيًا — يُحصَّل الرصيد المتبقي تلقائيًا من وسيلة دفع المضيف في المهلة التي يختارها مقدّم الخدمة (7 أو 14 أو 30 يومًا قبل المناسبة). ويُبلَّغ المضيف قبل التحصيل.
4. الحجوزات العاجلة — إذا كان موعد المناسبة أقرب من مهلة الرصيد لدى مقدّم الخدمة، يُحصَّل المبلغ كاملًا عند الحجز.

حفظ الأموال وصرفها

7الإلغاء والاسترداد

إذا ألغى مقدّم الخدمة

إذا ألغى المضيف

تحدّد سياسة الإلغاء الخاصة بمقدّم الخدمة — المعروضة على واجهته وعند الدفع قبل الحجز — قيمة استرداد المبالغ المدفوعة لمقدّم الخدمة:

لا يحدّ أي شيء في هذا البند من أي حقوق لا يجوز التنازل عنها قد تكون لك بموجب قانون حماية المستهلك في كيبيك أو أي قانون استهلاكي آخر معمول به.

8تعذّر الدفع

إذا تعذّر تحصيل الرصيد، فلا نلغي الحجز بصمت. يتلقّى المضيف إشعارًا رسميًا ومهلة لتسوية الأمر:

1. فورًا: بريد إلكتروني + تنبيه داخل التطبيق — «تعذّر الدفع — حدّث وسيلة الدفع.»
2. بعد 24 ساعة: إشعار تذكيري.
3. بعد 48 ساعة: إنذار أخير بأن الحجز سيُلغى.

نعيد محاولة التحصيل حتى 3 مرات خلال 72 ساعة. وإذا فشلت كل المحاولات، يُلغى الحجز تلقائيًا ويُعامل كإلغاء من المضيف — ويحتفظ مقدّم الخدمة بالعربون وفق سياسة الإلغاء الخاصة به (البند 7).

9مراجعة المحتوى (للسلامة فقط)

نراجع المحتوى من أجل السلامة، لا الأسلوب. قد نزيل أو نوقف نشر أي محتوى غير قانوني أو عنيف أو يحضّ على الكراهية أو عنصري أو جنسي صريح أو يعرّض الآخرين للخطر — ولا شيء غير ذلك. ولا نعدّل محتوى مقدّم الخدمة أو نرفضه أبدًا لأسباب جمالية أو تتعلق بالجودة. ويمكن لأي شخص الإبلاغ عن واجهة؛ ويراجع كل بلاغ إنسانٌ.

10الاستخدام المقبول

• لا تقييمات مزيّفة، ولا مؤهلات مزيّفة، ولا ادعاءات مضلّلة.
• لا نقل لحجوزات flutr خارج المنصة للتهرّب من الرسوم.
• لا استخراج آلي للبيانات، ولا هندسة عكسية، ولا تعطيل للخدمة.
• لا استخدام للخدمة في أي أمر غير قانوني أو لإيذاء الآخرين.

قد تؤدي المخالفات إلى الإيقاف أو الإزالة، مع معالجة المبالغ المستحقة وفق البنود 6 إلى 8.

11المسؤولية وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». مقدّمو الخدمات أنشطة تجارية مستقلة — ولا يضمن flutr جودة خدماتهم أو سلامتها أو قانونيتها، ويتعاقد المضيفون مباشرةً مع مقدّمي الخدمات. وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي حصّلها flutr عن الحجز المعني. ولا يستبعد أي شيء هنا مسؤوليةً لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قانون المستهلك في كيبيك.

12الخصوصية

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفق قانون PIPEDA الكندي والقانون 25 في كيبيك. وتجد التفاصيل الكاملة — ما نجمعه، ولماذا، ومدة الاحتفاظ، وحقوقك — في سياسة الخصوصية، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط.

13القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الفيدرالية الكندية المطبّقة فيها. وتختص محاكم مونتريال، كيبيك، بالنظر في النزاعات — إلا إذا منحك قانون حماية المستهلك الحق في التقاضي في ولايتك القضائية.

14التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط؛ وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد ذلك قبولًا لها.

للاستفسارات: legal@flutr.app · Intelliti Solutions، مونتريال، كيبيك، كندا.